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常见问题


我如何知道我的旋转接头是否受此次召回的影响?

第一步识别旋转接头型号。受此次召回影响的是 OPW 型号 241 TPS型号 36S 的旋转接头。请参阅召回网站和通知上的旋转接头照片。

第二步确定旋转接头是否在受影响的日期范围内制造。检查旋转接头上的制造日期。受此次召回影响的旋转接头的制造日期为 2013 年 1 月到 2017 年 3 月。有关制造日期位置的信息,请参阅旋转接头的照片。


召回和更换过程如何进行?

参与者必须通过网站注册表单或通过电话向客户服务代表提供有关其受影响旋转接头的详细信息和联系信息。其中包括旋转接头制造日期、网站地址和注油机序列号。

然后 OPW 将直接运送新的可换用旋转接头来更换召回的旋转接头。只有受影响的旋转接头已正确注册,OPW 才会提供更换的旋转接头


为什么需要提供这些信息并注册?

美国消费品安全委员会 (CPSC) 和世界各地的其他政府机构要求收集并核查某些记录。因此,据此提供的信息将用于审核准确性及验证。


我需要等待多长时间才能拿到更换件?

OPW 将尽可能快地提供更换件。

请注意,OPW 已视更换订单的预期需求,积极提高产量。我们在交付订货时,请您耐心等待。


我会得到一个相同的旋转接头吗?

可换用的旋转接头可以是 45 型旋转接头或新型 241 或 36S 旋转接头。这些可直接替代受影响的旋转接头。


在这些旋转接头停止使用期间,我需要取下所有的燃油泵吗?

不用。当拆下旋转接头时,您可以选择在拆卸受影响的旋转接头后直接将注油嘴连接到加油管,并在等待更换件期间继续使用该注油管或注油机。没有旋转接头燃油泵也完全能够正常运作。


对于拆下的旋转接头,我该怎么办?

请根据新旋转接头提供的说明标记和销毁拆下的旋转接头。您必须证明拆卸的旋转接头已经或将要被您销毁,然后 OPW 才会寄出更换的旋转接头。不要安装或再次使用受影响的旋转接头。